Корзина
Условия доставки и оплатыПОСМОТРЕТЬ
+380
95
074-33-08
ТОЛЬКО С 14.00-19.00 Выходные чт,вс
УкраинаКиевдропшиппинг платья,костюмы оптом ПРИЕМ ЗВОНКОВ С 14,00 до 19,00.Выходные чт,вс.
График работы
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Возврат денег за не выполненный заказ.

Если заказ не выполнен по причине отсутствия нужного вам цвета,размера или по другим причинам оплаченный вами товар отсутствует Вам нужно обратится к нашим сотрудникам.Для возврата денег Вам нужно написать нам на электронную почту matador.info@mail.ru свои реквизиты ПриватБанка указав Ф.И.О а также описание причины возврата.По возможности укажите как можно больше данных № заказа,дату оплаты,товар который отсутствует .После предоставленной  вами информации деньги будут возвращены на ваш счет на протяжении 4 - 7 банковских дней.Обратите внимание не отправляйте ваши реквизиты смс сообщением они не обрабатываются,все свои заявки отправляете только на почту.

Возврат или обмен товара.

При каких условиях происходит возврат или обмен товара?

  Заявки о возврате или обмене принимаются только на электронную почту  matador.info@mail.ru Фото вещи обязательно. По телефонам такие вопросы не решаются. (Так как для того что бы разобраться с заказом и причиной, нужно время для проверки).  При оформлении заявки обязательно указывайте ФИО  на кого была отправка сумма заказа или его номер и суть вопроса.

 1. Возврату или обмену подлежат только те вещи которые:

 с браком.

 

  Вещи подлежат возврату в течении 3-х дней с того момента как посылка пришла Вам на отделение. (выходной воскресение не считается, мало нам просто сообщить о возврате, нужно ещё и отправить в этот срок. Мы уважаем Вас, а Вы уважайте, пожалуйста нас!!! Так как в течении большего срока мы брак не сможем уже сдать на фабрику и вещи которые были новинками уже в течении недели сменяются новыми новинками и теряют рейтинг спроса. Разговоры о том что болела или не было в городе...или не было времени, или когда хочу тогда и забираю...не подходят...Еще раз просим уважать нас, так как мы уважаем Вас.)

2. Возврату не подлежат вещи которые:

  • На один-два тона отличаются от фото; так как передать точный цвет фотографией очень сложно.
  • Обратите внимание на то, что мы используем все возможные способы для демонстрации товара на сайте в наиболее выгодном свете ― используется специальное освещение,вспышки для съемки фотографий. Поэтому полученный Вами товар может немного отличаться от фотографии (быть немного светлее или темнее)
  • Не подошли по размеру (за выбор размера отвечает клиент)
  • Порваны по шву (это не считается браком, так как очень легко это исправить)
  • Товары не принимаются от 3-х лиц получивших товар (так как они являются Вашими клиентами, а не нашими)
  • Отличие цветочного принта, леопарда, гусиная лапка или оттенка (вещи с цветочным принтом, лео вставками, размер орнамента, размер букв , могут отличаться от фото, так как это зависит от наличия ткани на рынке) Это важный момент, мы о нем предупреждаем Вас сейчас.
  • Если на платье отличается размер гороха (с фото) Предупреждаем сразу, что это может случаться, из за наличия ткани в продаже.
  • Товар не  продается, и у вас возникло желание его вернуть.
  • Поменять товар.
  • Товар вас не устроил.
  • Товар был в носке.
  • Не понравилась модель, цвет, ткань и т.д..

Условия обмена продукции:

  • Обмен товара осуществляется только в случае брака и строго в пределах сезона.
  • Обмену подлежат только изделия с производственным браком.
  • Браком считается неисправимый дефект.
  • Обмен брака производится на ту же модель, того же цвета и размера.
  • Обмен принимается только при условии товарного вида и целостности этикетки.

 

Чтобы вернуть вещь Вам нужно:

  • Вам необходимо обязательно  согласовать обмен с менеджером в течении 3-х дней  (только в этом случае мы примем товар на обмен), отправить его и продиктовать Товарно-транспортную накладную по телефону, который указан на сайте.  
  • Возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия нужного Вам размера или цвета.

 

 

Почему нет возврата?

 Объясняю, в нашем магазине – цены оптовые. Заработок на вещи от ее себестоимости составляет около 20 грн ( эта сумма, даже меньше стоимости самой пересылки товара). Вы должны понимать что покупаете вещь, практически по ее себестоимости, но при этом берёте на себя риск ― так как вещь нельзя потрогать , рассмотреть и примерить. Фото (хорошего качества) – 1 вещи стоит около 75 грн, поэтому если мы будем фотографировать каждую вещь, то сумма будет за нее гораздо выше. Многие вещи мы фотографируем – но только те, которые отличаются от оригинала. 

  Наша команда делает все возможное что бы уменьшить цену на вещь и преподнести ее Вам – в хорошем качестве за малые деньги.

  Некоторые вещи могут немного отличаться от фото, но не значительно (это нужно понимать и принимать).

  Наша одежда в магазинах, на рынке, бутиках – стоит в 2 – 3 раза дороже той цены, которую мы предлагаем Вам. Там у Вас есть право обменять ее, потрогать, примерить и т.д.

 

 

   Перед тем как сделать заказ, внимательно ознакомтесь с нашими правилами работы!

 

  Выбор за Вами. Со своей стороны, мы стараемся работать так, чтобы угодить каждому. Но очень просим принять наши условия и понять их. 

 

  Надеемся на взаимопонимание и плодотворное сотрудничество! 

Почему не отправляют оплаченный заказ?

В каждом товаре на нашем сайте есть раздел "условия оплаты и доставки" 

Информация с раздела обязательная для ознакомления.

После оплаты клиент должен подтвердить свою оплату написав нам на электронную почту matador.info@mail.ru указав время,дату и сумму оплаты.Неподтвержденные заказы не будут обрабатываться.

 

Как с Вами связаться ?

Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы matador.info@mail.ru 

Раньше мы тратили большую часть рабочего дня на разговоры по телефону консультируя клиентов которые не приносили в итоге нам никакой прибыли,это замедляло нашу работу и делало ее мене эффективной и медленной а это влияло на постоянных клиентов которые платят нам деньги.Мы работаем с клиентами которые покупают,оплачивают товары и настроены серьезно с заказанных и обработанных заказов с 10 оплачивают 4.На обработку каждого заказа уходит немало времени и денег.Тем более что каждій кто оформляет заказ может перейти в корзину с покупками и добавить комментарий к заказу указав размер цвет ил номер фото что сократит обработку заказа до 20 минут после его оформления.На протяжении трех месяцев работы в таком режиме мы получили только удовлетворительные результаты, поток заказов прежний,обработка заявок сократилась в двое.Мы решили оптимизировать свой рабочий процесс и свое время в итоге мы довольны результатами.Просим клиентов отнестись с пониманием или не покупать нашу продукцию.Изучите всю доступною информацию на сайте и тогда только принимайте решение или вас все устраивает.Если у вас есть сомнение не тратьте свое и наше время.

Меню
Товары для дома
+380
95
074-33-08
супермаркет матадор
Консультант. При заказе 1-2 товаров +20грн к цене сайта. Опт от 3 шт.
УкраинаКиевдропшиппинг платья,костюмы оптом ПРИЕМ ЗВОНКОВ С 14,00 до 19,00.Выходные чт,вс.